暮春时节，气温骤升，为全面消除各类消防安全隐患，切实增强群众消防安全意识和自防自救能力，湖北省鄂州市消防救援支队坚持“预防为主，防消结合”原则，准确把握全市不同区域、场所、群众，发动消防志愿者当好“三种角色”，密织消防宣传“大网络”，全力营造浓厚消防宣传氛围。

当好“侦查员”。支队聚焦提升消防安全“敲门行动”的“精度”，动员全市各地村(社区)干部、网格员、热心市民等群体，利用“消防志愿者平台”注册成为志愿者，充当消防工作直达基层末端的“桥梁”。通过入户走访、敲门送礼等形式深入辖区单位、社区、村镇，对辖区群众构成、消防知识掌握、消防设施建设等情况进行摸排，根据走访发现的问题建立辖区隐患风险台账，与辖区消防救援部门一起制定解决各类问题的时间表和路线图，提升消防工作的精确性和针对性，目前，全市消防志愿者平台共有注册消防志愿者3800余名，开展入户宣传400余次，统计和解决各类消防问题500余个。

当好“排头兵”。为保证志愿者熟练掌握消防宣传、发现和整改火灾隐患、消防安全救助等知识，支队、大队定期选派业务骨干对志愿者团队进行消防安全业务培训，并通过带领志愿者张贴海报、摆摊设点、走街串巷、培训演练等形式，深入学校、社区(村镇)、企业等进行消防隐患排查和消防安全宣传，手把手指导群众自查隐患、使用消防器材，纵深推进消防安全“敲门行动”。结合全国中小学生安全教育日、开工“第一课”，打通“生命通道”专项治理等工作，配合消防部门开展好宣传培训工作，发挥线上平台学习优势，持续推进全民消防学习平台推广使用，提高群众学消防、知消防、懂消防的主动性。期间，全市消防志愿者共开展“五进”宣传300余次，发放宣传海报5000余份，全民消防学习平台累计注册7万余人。

当好“知心人”。围绕提升消防安全工作的“温度”，重点针对辖区老弱病残，制定差异化服务方案，从排查隐患、讲解知识、传授技能方面提供“保姆式”教学。对于自身难以解决的火灾隐患，通过微信、火灾隐患举报热线等方式上报消防部门，确保隐患整改到位。发挥志愿者队伍构成多元优势，利用普通话、方言进行双语宣传，同时向群众发放文创手提袋、乐高积木、钥匙扣等实用小“礼品”，潜移默化传达消防安全理念。借助旅游优势，走进全市各景区，通过发宣传单、景点打卡等新形式，向游客普及消防知识，全力夯实全市消防公共基础。

截至目前，共开展各类宣传活动100余次，服务群众共计6000余人，人间最美四月芳菲，不负春光志愿同行!鄂州消防志愿者已成为鄂州“全国文明城市”的一张闪亮名片和传播消防知识的青春旗帜，为完善社会消防志愿服务体系，提高辖区群众消防安全素质贡献力量。